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后勤集团探讨优化管理提高服务质量

2020-03-24 10:42

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淮海街道社区事务受理服务中心实行咨询实行首问责任制,“前台”提供咨询信息后,“后台”即打印《告知单》,使居民了解办事程序,准备申请资料。申请实行收件回执制,“前台”审核资料后出具《受理单》,告知办事期限,由申请人确认申请事项,承诺申请资料的真实性。办理实行效能监察制,《受理单》承受申请人资料装入条形码编号信封,由“后台”在规定期限内调查核实、具体办理。通过优化流程管理,涉及民生的政策法规在“一口式”服务中得到聚焦,使居民群众的多项申请也可一次受理,有效地提高了服务效率。目前,21项手续简便的事项,申请人只需等候15分钟即可办结。

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